Si tienes una cuenta de Amazon Vendor (1P), tu marca podría verse afectada debido a un reajuste estratégico de Amazon. A partir del 9 de noviembre de 2024, se cancelarán cientos de cuentas de proveedores 1P más pequeños, lo que afectará a empresas con ingresos anuales de entre 5 y 10 millones de dólares en EE.UU. y de entre 2 y 5 millones de euros en Europa.
Esta decisión coloca a muchas marcas en una posición difícil, ya que el cambio se produce justo antes del período de mayor relevancia del año en el entorno del E-commerce.
¿Qué es Amazon Vendor Central?
Para entender lo que va a suponer esta transición, debemos tener claro qué es Amazon Vendor y qué es Amazon Seller, al igual que las características que ofrecen los dos tipos de cuentas.
¿Cómo pueden las marcas vender por Amazon?
Para que una marca pueda vender sus productos en Amazon, existen dos modalidades bajo las cuales las empresas pueden vender, en función de sus necesidades.
Amazon Seller. En este tipo de cuenta, las marcas venden directamente al consumidor, funcionando Amazon como un intermediario entre ambos. En este caso, la marca es la que se encarga del feed de producto, que será el que visualice el usuario en el proceso de compra.
Dentro de la modalidad Seller existen dos tipos de logísticas, la FBM, en la que las marcas se encargan del almacenamiento y la distribución de sus productos y la FBA, en la que las marcas envían sus productos a Amazon, quién los almacena y se encarga de la posterior distribución de los mismos al cliente final.
La principal ventaja de vender como Seller es aprovechar el enorme tráfico de usuarios que atrae Amazon, y es que según eDesk, la plataforma cuenta con más de 310 millones de clientes a nivel mundial. Además, de acuerdo con el análisis de Similarweb, esta compañía lidera el ranking del sector de marketplaces, con un total de 2.7 billones de visitas en agosto de 2024.
Fuente: Total de visitas en los principales ecommerce en agosto de 2024, Similarweb.
Amazon Vendor. Para poder vender con este tipo de cuenta es necesaria una invitación previa, es decir, Amazon invita a la marca a vender como “Vendor”.
En este caso, las marcas funcionan como proveedores de Amazon, siendo este el que se encarga de fijar los precios (a través de price matching), además de la logística, distribución y feed de producto. Aunque esto supone la pérdida de control sobre algunos factores, las marcas cuentan con la ventaja de que sus productos están siendo gestionados por Amazon, lo que conlleva prioridad en el posicionamiento de los productos, al aparecer estos como “vendidos por Amazon”.
Además, la marca cuenta con más posibilidades de ganar la Buy Box, elemento clave de la experiencia de compra en esta plataforma.
Portales para vender en Amazon
Una vez aclaradas las formas en las que puedes vender por Amazon, podemos pasar a explicar los portales para vender en ellas.
Amazon Seller Central es el centro de operaciones de las cuentas seller, en la que los vendedores pueden administrar sus productos, fijar los precios, llevar a cabo la gestión de pedidos y configurar las operaciones comerciales. Asimismo, disponen de un espacio en el que pueden supervisar las ventas, explorar oportunidades de crecimiento y conocer las novedades sobre la plataforma.
Amazon Vendor Central es el portal para vendedores con cuenta Vendor, donde pueden gestionar sus operaciones como proveedor de Amazon. Aquí, podrán resolver los pedidos de Amazon, incluir información sobre sus productos, consultar facturas y remesas o incluso informes con datos sobre cómo está funcionando la marca.
¿Qué supone la decisión de Amazon de cancelar cuentas Vendor?
Las cuentas Vendor (1P) no se eliminarán por completo, Amazon tiene como objetivo enfocar sus esfuerzos en proveedores de mayor nivel empresarial, que generan un tráfico significativo en la plataforma. Es por esto que están alentando a las marcas más pequeñas, carentes de Vendor Managers, a que hagan la transición a Amazon Seller (3P), donde puedan gestionar independientemente sus propias cuentas, precios e interacciones con clientes.
Si se da el caso de que tu cuenta se vea afectada por esta medida, no te preocupes, con el apoyo de expertos se puede convertir en una oportunidad para tener más control sobre tus ventas, comenzando por la estrategia, la configuración de precios, o maximizar el potencial como vendedor independiente.
Consejos para las marcas afectadas
El principal reto de esta transición es el momento en el que nos encontramos, con el Black Friday y las compras navideñas a la vuelta de la esquina.
Según los informes trimestrales de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en el segundo y tercer trimestre de 2023, el comercio electrónico en España alcanzó los 20.000 millones y 21.000 millones de euros respectivamente. En el cuarto trimestre, correspondiente a esta época pico del año, la facturación superó los 22.707 millones de euros.
Fuente: Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico y variación interanual (millones de euros y porcentaje) de CNMC
Dada la importancia de estas fechas para las compras online, es muy importante actuar con rapidez ante los cambios, así lograremos adaptarnos con antelación a las nuevas condiciones y estar preparados para aprovechar el pico alto en el último trimestre. ¿Cómo puedes adaptar tu marca para ello?
1 – Transicionar a una cuenta Seller Central (3P). En muchos casos, la opción más estratégica será pasar de Vendor Central a Seller Central, pero es un proceso que, en varias ocasiones, genera preocupación a los vendedores. En Labelium contamos con experiencia en la transición y configuración de cuentas, y podemos ayudarte en este proceso sin perder el impulso de las ventas.
2 – Mantener tus datos intactos. Uno de los principales riesgos al realizar la transición es perder datos relevantes de producto y de marketing. Para evitarlo, puedes acudir a expertos que puedan ayudarte a mantener las clasificaciones, opiniones de clientes y métricas fundamentales que se encuentren vinculadas a tu cuenta Vendor Central actualmente. Esto te permitirá mantener la visibilidad y el rendimiento de tu marca intactos.
3 – Optimizar la nueva estrategia 3P. Seller Central ofrece mayor flexibilidad, pero por eso mismo, para mantener los niveles de éxito es necesario un enfoque estratégico y mayor esfuerzo. En Labelium podemos ayudarte a elaborar un plan integral, donde se incluyan las estrategias de precios a seguir, la logística FBA (Fulfilled by Amazon) o FMB (Fulfilled by Merchant) y las campañas publicitarias para maximizar la rentabilidad. Este punto es de los más importantes, pues es necesario contar con una estrategia impecable para lograr posicionar nuestros productos de los primeros, teniendo en cuenta además la amplia lista de competencia presente en el marketplaces.
En definitiva…
Con el gran cambio que se avecina, muchas marcas dejarán de tener a su alcance las ventajas que ofrece Vendor Central, y deberán pasar a Seller Central (3P).
En este caso, es esencial actuar con antelación para evitar la pérdida de datos importantes y adaptarnos a las nuevas circunstancias con tiempo suficiente para la peak season, donde el volumen de ventas aumenta significativamente.
Asimismo, las marcas deberán adaptarse a Seller Central (3P), y desarrollar un plan estratégico para mantener el impulso de su marca en Amazon.
En Labelium contamos con años de experiencia en el sector retail, especialmente en la gestión de cuentas de Seller Central, que combinada con nuestro amplio conocimiento sobre el ecosistema de Amazon, nos dota de la capacidad necesaria para gestionar esta transición con unos resultados exitosos.
Si tu marca es una de las afectadas, no dudes en contactar con nosotros. No solo te ayudaremos a superar este reto, sino que también transformaremos esta situación en una oportunidad para mejorar y optimizar tu presencia en Amazon.
