Nos encontramos en un momento de la era digital donde la hiperpersonalización es clave: el 54% de los usuarios afirma haber comprado un producto tras haber sido impactado con publicidad personalizada.
La necesidad de hiperpersonalizar la actividad publicitaria, acompañada de la retirada de cookies de terceros, crea un contexto desafiante para las marcas.
Los CDP, al proporcionar una visión 360º del cliente, basada en comportamientos, preferencias e historial de interacciones, garantizan la capacidad de extraer el verdadero valor de la información, logrando una personalización más efectiva, lo que impulsa el engagement y los resultados.
¿Qué es un CDP y por qué es clave para la hiperpersonalización?
Contar y comprender los datos en tiempo real y análisis de comportamiento avanzados abre la puerta para captar la atención de tu audiencia con contenido altamente relevante alineado a sus necesidades e intereses personales.
No obstante, con la gran cantidad de información de la que disponemos, es fácil perderse y no sacar el máximo potencial de los datos.
Los Customer Data Platforms (CDP) se han convertido en la solución para afrontar este reto. Estas plataformas recopilan, gestionan y unifican la información del cliente en un solo lugar, generando perfiles integrados que optimizan la segmentación y personalización de las campañas.
Este ecosistema de información reune datos del cliente provenientes de múltiples canales (CRM, página web, redes sociales, etc.), convirtiéndose en una fuente fiable de data. Este First Party Data recoge información sobre compras realizadas, comportamientos en redes, visitas a la página, formularios, datos offline, …
Normalmente, esos datos se encuentran aislados, lo que dificulta a las marcas ofrecer experiencias coherentes en los diferentes canales.
Gracias a la integración de un CDP, estos datos se encuentran unificados, permitiendo diseñar experiencias hiperpersonalizadas, mejorar la precisión de los anuncios y maximizar el rendimiento de sus campañas publicitarias.
¿Qué se espera al integrar un CDP?
Centralización de datos en tiempo real: la personalización inmediata
Gracias al análisis del histórico de cada cliente, los CDP ofrecen una visión 360º de su consumidor basada en perfiles detallados. Comprendiendo sus preferencias y comportamientos, las marcas pueden personalizar su publicidad haciéndola más relevante para el usuario. Esto aumenta su satisfacción y fidelidad.
Asimismo, los CDP permiten ajustar el contenido y personalizarlo en tiempo real, haciendo posible una mejora constante y ajustes dinámicos para optimizar cada interacción con el cliente.
Segmentación avanzada: audiencias más precisas
Los CDP permiten una segmentación de audiencias avanzada basada en todo tipo de características (comportamientos de compra, intereses, edad, …). Esto mejora la efectividad de las campañas al llegar al público adecuado con el mensaje correcto.
Avance a un modelo First Party: independencia de cookies de terceros
Un CDP centraliza datos de fuentes propias, que se almacenan de forma segura y respetan las regulaciones en materia de privacidad, el consentimiento de usuario y el RGPD.
Esto facilita la transición de un modelo Third Party a uno First Party. Reducir la dependencia de cookies de terceros es una de las principales prioridades actualmente, y es muy importante que las marcas comiencen a gestionar este cambio para reducir el impacto negativo en sus estrategias de marketing.
Transición de datos estáticos a conocimiento ágil
La integración de un CDP puede convertir tus datos estáticos en un proceso dinámico. Los datos recogidos permiten identificar patrones y tendencias en la audiencia. Incorporar esta información en tu estrategia puede ayudarte a optimizarla en tiempo real y adaptarla a las necesidades de cada momento.
De esta manera las marcas pueden mejorar la toma de decisiones rápidas y precisas.
Aumento de la capacidad predictiva
Gracias al avance de modelos impulsado por IA y Machine Learning, los profesionales de marketing pueden predecir los siguientes pasos y comportamientos de los usuarios a partir de datos históricos. Para las marcas, esto mejora la identificación de tendencias y clientes potenciales.
Mejoras en Retail
La integración de los beneficios de un CDP en el sector Retail permite favorecer el up-selling y cross-selling. Gracias al histórico de compra, podrás predecir los comportamientos y anticiparte a sus necesidades.
Asimismo, las predicciones del volumen de compra facilitan la gestión del inventario, pudiendo optimizar el coste de la adquisición de stock.
El CDP además permite reducir la tasa de carritos abandonados y ofrecer recomendaciones a los clientes más precisas, favoreciendo el incremento del volumen de ventas.
¿Por qué Labelium?
Labelium es una consultora especializada en marketing digital con más de 20 años de experiencia desarrollando estrategias exitosas en el entorno digital.
Equipos especializados en la gestión óptima de Data
Contamos con equipos especializados en Data que conocen todas las actualizaciones y novedades en la gestión de datos en el ecosistema digital. Nuestros expertos te brindarán apoyo en la transición a un modelo First Party para apaciguar el impacto de las nuevas necesidades.
Nuestros equipos se encargarán de gestionar la integración de un CDP a tu negocio, proporcionándote informes con los insights recogidos. Obtendrás toda la información acerca de predicciones y puntos clave para integrar en tu estrategia y mejorarla.
Certificaciones con las principales plataformas
Labelium es Partner de las principales plataformas, lo que nos permite ofrecer servicios de gran calidad integrados en todas ellas, mejorando tu presencia online y aumentando el impacto de la inversión publicitaria.
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