A Geração Z está a mudar as regras do jogo. Sempre online, exigente e, acima de tudo, em busca de autenticidade em tudo o que consome. Se a tua marca quer realmente destacar-se no mundo digital, é essencial saber onde esta geração está, o que procura e como criar uma ligação verdadeira.
Neste artigo, mostramos-te como comunicar com eficácia com este público e tirar o máximo partido das redes sociais para construir uma comunidade sólida e envolvida.
Conhece o teu público: o que move a Geração Z?
Se queres captar a atenção da Geração Z, primeiro tens de compreender como pensam e como consomem conteúdo. São nativos digitais que cresceram com a rapidez e a hiperconectividade como norma. Procuram informação de forma ágil e dinâmica — não têm paciência para discursos longos e corporativos, preferindo conteúdos curtos e variados.
Mais do que confiar em mensagens institucionais, valorizam a opinião de outros utilizadores. O conteúdo gerado pela comunidade tem um peso muito maior nas suas decisões de compra. E aqui está um dado importante: o Google já não é o único ponto de partida quando procuram informação. Cerca de 21% recorre ao TikTok e 5% ao YouTube para descobrir tendências, procurar produtos ou esclarecer dúvidas.
Estamos a falar da geração mais ativa nas redes sociais. E as marcas não podem ignorar que 36% admite já ter tomado decisões de compra influenciadas pelo conteúdo que vê nestas plataformas. Se queres conquistar a sua atenção, precisas de estar presente onde eles estão — e falar a sua linguagem.
Redes Sociais: o terreno onde conquistar a Geração Z
Já tens os principais insights sobre a Geração Z — agora é altura de dar o passo seguinte: como chegar até este público de forma realmente eficaz?
A resposta está nas redes sociais. Mas atenção: não basta marcar presença, é preciso saber como atuar.
Cada plataforma tem o seu próprio ecossistema e regras próprias. Perceber estas diferenças e ajustar a tua estratégia a cada canal pode fazer toda a diferença no impacto das tuas campanhas.
1 – TikTok: a plataforma onde passam mais tempo
Sabias que 1 em cada 5 jovens passa mais de duas horas por dia no TikTok? Este dado torna a plataforma num canal essencial para captar a atenção da Geração Z.
Se queres destacar-te no TikTok, é fundamental dominar o formato estrela: o vídeo. Este tipo de conteúdo gera cerca de 60% mais interações do que imagens ou carrosséis. Ainda assim, os carrosséis não devem ser ignorados — geram, em média, 6,46% mais engagement. A chave está em diversificar os formatos, escolhendo-os de acordo com o objetivo da campanha.
Para otimizar a performance no TikTok, há vários fatores a ter em conta:
- Duração ideal dos vídeos: entre 2 e 5 minutos;
- Fonte principal de tráfego: o feed “Para Ti”, responsável por mais de 75% das impressões;
- Frequência de publicação: a média ideal é de dois vídeos por semana — a consistência e relevância do conteúdo são mais importantes do que a quantidade.
Também no TikTok, o SEO faz a diferença. A utilização estratégica de palavras-chave, hashtags e legendas melhora a visibilidade no algoritmo e aumenta o alcance dos vídeos.
Em 2025, tudo indica que os vídeos longos vão ganhar protagonismo. Isso abre portas a novos formatos — como o storytelling ou os tutoriais detalhados — que permitem criar ligações mais fortes com o público. A conexão emocional continuará a ser decisiva: o TikTok valoriza conteúdos autênticos e com impacto real.
Partilhar histórias genuínas, transmitir mensagens inspiradoras e apostar em narrativas visuais bem construídas é o que permite destacar-se num ambiente onde o público valoriza conteúdos com os quais se consegue identificar.
Por fim, vale destacar a expansão do TikTok Shop, que marca uma nova era do social commerce. Em vários países, a plataforma já permite compras diretamente na app. Com a sua eventual chegada a Portugal, as marcas poderão integrar uma loja no perfil, simplificando a conversão e elevando o potencial de vendas.
2 – A fórmula do Instagram para envolver a Geração Z: influenciadores + visual
O Instagram continua a ser um canal essencial para chegar à Geração Z — sobretudo através do fenómeno dos influenciadores. Um em cada dois utilizadores segue pelo menos um, sendo as mulheres e os jovens entre os 18 e os 24 anos o grupo mais ativo neste tipo de conteúdo.
Os formatos que melhor funcionam no Instagram
As stories continuam a ser o formato mais utilizado. Pela sua natureza rápida e instantânea, são ideais para criar proximidade e reforçar a fidelização da audiência. Além disso, despertam o conhecido FOMO (Fear of Missing Out), incentivando os utilizadores a interagir para não perderem nada.
Aproveita este formato para partilhar conteúdos espontâneos como bastidores, sondagens ou promoções de tempo limitado. Ainda assim, vale lembrar que o seu alcance tende a ser mais restrito, uma vez que não aparecem na secção de explorar.
Os Reels afirmam-se hoje como o principal canal de alcance. Com uma taxa de exposição que atinge 37,87% dos utilizadores, destacam-se como o melhor formato para conquistar novos seguidores e expandir a audiência. Publicar Reels tanto no feed principal como no separador dedicado — e usar thumbnails apelativos — pode fazer toda a diferença nos resultados.
Já os carrosséis lideram no que toca à interação com a audiência. Com um índice médio de engagement de 10,15%, superam as imagens (7,36%) e os próprios Reels (6,92%). Para maximizar o impacto, aposta em imagens e dados fortes logo nas duas primeiras slides.
Se queres realmente destacar-te no Instagram, a regra de ouro é simples: qualidade acima de quantidade. Num feed cada vez mais saturado, as stories e publicações que geram conversas e conexão verdadeira são as que marcam a diferença.
Estratégias para Marcas: Como criar uma ligação real com a Geração Z nas redes sociais
Depois de perceberes quais são os canais mais eficazes e como tirar partido de cada um, é altura de aplicar boas práticas para que a tua estratégia funcione de forma consistente — e, acima de tudo, para que cries uma ligação autêntica com a Geração Z.
1 – Mostra uma Marca Autêntica
A Geração Z tem uma forma muito própria de ver as marcas: procuram produtos que representem a sua identidade e personalidade. Não compram apenas por necessidade — compram para se expressar e fazer parte de algo com que se identifiquem.
Se queres conquistá-los, a tua marca tem de ser próxima, autêntica e transparente. Evita produções demasiado polidas ou comunicações demasiado institucionais. O que resulta com esta geração é o conteúdo real, direto e com um lado humano. Mostra os bastidores, as pessoas por trás da marca, e não tenhas medo de ser imperfeito — desde que sejas verdadeiro.
2 – Preço, Qualidade e Inovação
Para a Geração Z, a proposta de valor tem de ser clara: produtos de qualidade, a um preço justo, e com um toque de novidade. Esta geração adora descobrir — e experimentar — coisas novas.
Mantém o teu catálogo atualizado, diversificado e alinhado com as últimas tendências. E, acima de tudo, comunica-o nos canais que eles já utilizam e confiam. Estar presente nos lugares certos é tão importante quanto aquilo que tens para oferecer.
3 – Mantém-te a par da cultura jovem
A Geração Z é rápida, imprevisível e está sempre em movimento. Se queres manter-te relevante, tens de acompanhar o ritmo.
Estar atento às tendências, aos temas que dominam as conversas online e às referências culturais desta geração é essencial para antecipares comportamentos e adaptares a tua comunicação. Só assim conseguirás criar mensagens com impacto — e que façam realmente sentido para quem está do outro lado.
4 – Segue as tendências, mas com autenticidade
As tendências nas redes sociais mudam num piscar de olhos — e a Geração Z tem um radar apurado para o que soa a falso.
Entrar numa tendência só porque está em alta pode ter o efeito contrário se não fizer sentido para a tua marca. O segredo está em adaptar o que faz sentido, de forma natural e alinhada com os teus valores. Só assim conseguirás captar a atenção sem comprometer a autenticidade.
5 – Explora as últimas inovações
A Geração Z tem a inovação no ADN e não se identifica com soluções tradicionais. Procuram marcas que estejam na linha da frente da tecnologia e que explorem formas criativas de comunicar.
Integra novidades como realidade aumentada, realidade virtual ou até NFTs de forma estratégica. Se a tua marca adotar estas tecnologias com criatividade, vais conseguir gerar impacto e criar uma ligação mais forte com este público.
6 – Investe em conteúdo visual e dinâmico
A Geração Z consome informação a alta velocidade — textos longos e monótonos não têm espaço na sua atenção. Por isso, aposta em vídeos curtos, imagens apelativas, memes e formatos interativos que agarrem o olhar logo nos primeiros segundos.
O design é essencial: se não for atual e visualmente interessante, corre o risco de ser ignorado num scroll de segundos.
7 – Interage constantemente com a tua audiência
Para a Geração Z, as redes sociais são espaços de diálogo, não apenas canais para consumir conteúdo. Publicar não chega — é preciso gerar conversa.
Responde aos comentários, cria sondagens, utiliza stickers de perguntas e lança desafios. O conteúdo gerado pelos próprios utilizadores (UGC) é especialmente valioso: fortalece a ligação com a marca e ajuda a construir uma comunidade genuína à sua volta.
8 – Hiperpersonalização: fala diretamente com cada utilizador
A Geração Z valoriza mensagens que parecem feitas à sua medida. Usa ferramentas de análise para perceber os interesses e comportamentos do teu público e adapta as campanhas com conteúdos exclusivos e relevantes.
9 – Aposta em micro e nano influencers
Os micro e nano influencers (com menos de 100 mil e 10 mil seguidores, respetivamente) tendem a ter taxas de engagement mais altas do que os perfis de maior dimensão. Além disso, são vistos como mais autênticos e acessíveis, o que gera maior confiança junto da audiência.
Trabalha com criadores que partilhem os valores da tua marca e que estejam verdadeiramente alinhados com os interesses do teu público — a afinidade faz toda a diferença.
10 – Exclusividade: faz a tua comunidade sentir-se especial
Oferecer experiências VIP, acesso antecipado a produtos ou campanhas exclusivas para seguidores pode ser uma excelente forma de reforçar a lealdade. Estes gestos alimentam o sentimento de pertença e tornam a tua marca mais memorável. A ideia de fazer parte de algo único é um poderoso fator de fidelização para a Geração Z.
Porque a Labelium?
Na Labelium, temos uma vasta experiência no desenvolvimento de estratégias digitais que ajudaram centenas de marcas a superar os seus objetivos. A nossa rede de parceiros — que inclui as principais plataformas sociais utilizadas pela Geração Z — permite-nos estar sempre um passo à frente no universo digital.
Enquanto Meta Business Partners, temos acesso privilegiado às ferramentas e insights mais recentes. Isso dá-nos uma vantagem competitiva única e permite-nos ajustar as estratégias dos nossos clientes às tendências mais atuais e às expectativas reais da Geração Z.
🚀 Queres conquistar esta geração? Fala connosco e descobre como podemos levar a tua marca mais longe no digital.
